Ti splošni pogoji poslovanja urejajo naročanje in izvajanje WordPress, WooCommerce ter povezanih spletnih storitev, ki jih ponudnik ponuja pod blagovno znamko WP Mojster na spletnem mestu wpmojster.si.
Splošni pogoji so sestavni del vsake ponudbe oziroma pogodbe, sklenjene med ponudnikom in naročnikom. Če se določila potrjene ponudbe ali individualne pogodbe razlikujejo od teh splošnih pogojev, imajo prednost določila ponudbe ali individualne pogodbe. Obvezne pravice potrošnikov po veljavni zakonodaji ostanejo nespremenjene.
Na spletnem mestu wpmojster.si ni neposredne spletne prodaje WordPress storitev in zanje ni objavljenega enotnega cenika. Vsaka storitev se ovrednoti individualno glede na zahtevnost in dogovorjeni obseg dela. Povezave do WordPress oziroma WooCommerce vtičnikov vodijo na ločena spletna mesta, kjer za nakup veljajo tam objavljene cene in splošni pogoji poslovanja.
1. Podatki o ponudniku
Blagovna znamka: WP Mojster
Firma: Spletna trgovina Manuel Fičković s.p.
Poslovni naslov: Čokova ulica 1, 6320 Portorož – Portorose
Matična številka: 6697046000
Davčna številka: 18164099
DDV: ponudnik ni identificiran za namene DDV
Telefon: 069 763 216 (SMS)
E-pošta: info@wpmojster.si
Spletno mesto: https://wpmojster.si
2. Pomen izrazov
Ponudnik je podjetje, navedeno v prejšnji točki. Naročnik je fizična ali pravna oseba, ki povpraša po storitvi ali jo naroči. Potrošnik je fizična oseba, ki storitev naroči za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti. Storitev pomeni delo, opisano v ponudbi, pogodbi ali drugi pisni potrditvi naročila.
3. Storitve
Ponudnik glede na posamezno ponudbo izvaja zlasti:
- vzdrževanje in tehnično podporo za WordPress spletna mesta;
- vzdrževanje in tehnično podporo za WooCommerce spletne trgovine;
- diagnostiko ter odpravljanje WordPress in WooCommerce napak;
- odkrivanje in odstranjevanje zlonamerne kode ter osnovno varnostno utrjevanje;
- optimizacijo hitrosti in tehnične zmogljivosti spletnega mesta;
- selitev WordPress spletnega mesta na drugo gostovanje ali strežnik;
- selitev spletne trgovine iz WooCommerce v Shopify;
- druge povezane tehnične storitve, izrecno dogovorjene z naročnikom.
Opis storitve na spletnem mestu je informativen. Natančen obseg, cena, rok, način izvedbe in morebitne omejitve se določijo v individualni ponudbi, pogodbi ali drugi pisni potrditvi.
Ti splošni pogoji urejajo samo storitve, naročene pri ponudniku prek spletnega mesta wpmojster.si ali neposredne komunikacije z WP Mojster. Ne urejajo nakupa, licenciranja, posodobitev ali podpore za vtičnike, ki se prodajajo na ločenih spletnih mestih. Za tak nakup veljajo splošni pogoji, objavljeni na posameznem prodajnem spletnem mestu.
4. Povpraševanje, ponudba in sklenitev pogodbe
Oddaja kontaktnega obrazca ali drugega povpraševanja še ne pomeni naročila in ponudnika ne zavezuje k izvedbi. Ker WordPress storitve nimajo vnaprej določenih cen, ponudnik po pregledu povpraševanja pripravi individualno ponudbo. Pred njeno pripravo lahko zahteva dodatne informacije ali dostop za izvedbo začetne diagnostike.
Pogodba je sklenjena, ko naročnik pisno potrdi ponudbo, podpiše pogodbo ali opravi plačilo, če je v ponudbi jasno navedeno, da plačilo pomeni sprejem ponudbe. Ponudba velja v roku, navedenem na ponudbi.
Ponudnik naročniku pred sklenitvijo pogodbe zagotovi bistvene informacije o storitvi, skupni ceni oziroma načinu njenega izračuna, pogojih plačila, predvidenem roku izvedbe in načinu obravnave pritožb. Pogodba in povezana komunikacija se hranita v elektronski obliki ter sta naročniku na voljo na pisno zahtevo.
5. Obseg dela in dodatna dela
Ponudnik izvede dela v obsegu, dogovorjenem v potrjeni ponudbi ali pogodbi. Zahteve, funkcionalnosti ali težave, ki niso vključene v dogovorjeni obseg, se obravnavajo kot dodatna dela.
Če ponudnik med izvedbo ugotovi okoliščine, zaradi katerih je potrebno dodatno delo, naročnika o tem obvesti in mu pred nadaljevanjem sporoči vpliv na ceno ali rok. Dodatna plačljiva dela se začnejo po naročnikovi potrditvi, razen kadar je tak način obračuna že jasno dogovorjen v ponudbi.
6. Obveznosti naročnika
Naročnik mora pravočasno zagotoviti pravilne informacije, potrebna navodila, vsebine, licence ter veljavne dostope do spletnega mesta, gostovanja, domene, podatkovne zbirke in drugih sistemov, kadar so potrebni za izvedbo.
Naročnik jamči, da je upravičen naročiti posege v sistemih, do katerih omogoči dostop, in da ima ustrezne pravice za uporabo posredovanih vsebin, programske opreme in podatkov. Naročnik mora ponudnika obvestiti o posebnih varnostnih, tehničnih ali organizacijskih omejitvah.
Če naročnik zamuja z informacijami, dostopi, potrditvami ali plačilom, se dogovorjeni roki ustrezno podaljšajo. Ponudnik ne odgovarja za zamudo v obsegu, v katerem jo je povzročilo naročnikovo ravnanje ali opustitev.
7. Cene in plačilo
Za WordPress storitve na spletnem mestu wpmojster.si ni objavljenega enotnega cenika. Cena se določi individualno po pregledu naročnikovih potreb in se naročniku sporoči v ponudbi pred sklenitvijo pogodbe. Cene v ponudbi so navedene v evrih. Ponudnik ni identificiran za namene DDV, zato DDV ni obračunan. Če ni izrecno navedeno drugače, stroški gostovanja, domen, plačljivih tem, vtičnikov, zunanjih licenc in drugih storitev tretjih oseb niso vključeni.
Plačilni rok in morebitna fazna ali predhodna plačila so navedena v ponudbi oziroma na računu. V primeru zamude lahko ponudnik obračuna zakonske zamudne obresti in po predhodnem opozorilu začasno ustavi nadaljnje delo, če to ni v nasprotju z obveznimi predpisi.
8. Roki in izvedba
Rok izvedbe je določen v ponudbi ali pogodbi. Če rok ni določen, ponudnik storitev izvede v razumnem roku glede na obseg in zahtevnost dela ter razpoložljivost potrebnih dostopov in informacij.
Rok se lahko podaljša zaradi naknadno potrjenih sprememb obsega, zamud naročnika, nedelovanja gostovanja ali storitev tretjih oseb, varnostnega incidenta večjega obsega, višje sile ali drugih okoliščin, ki jih ponudnik kljub razumni skrbnosti ne more obvladovati. Ponudnik naročnika o pomembni zamudi obvesti brez nepotrebnega odlašanja.
Oznake, kot so »nujno«, »24/7« ali »prednostno«, same po sebi ne zagotavljajo določenega odzivnega ali izvedbenega časa. Tak rok velja le, če ga ponudnik pisno potrdi ali je vključen v naročnikov paket podpore.
9. Varnostne kopije in posegi v spletno mesto
Pred posegom z večjim tehničnim tveganjem ponudnik, kadar je to tehnično mogoče in spada v dogovorjeni obseg, izdela ali preveri razpoložljivost primerne varnostne kopije. Naročnik mora ponudnika opozoriti, če varnostna kopija ne obstaja ali je ni mogoče obnoviti.
Redno in neodvisno varnostno kopiranje ostaja odgovornost naročnika, razen če je upravljanje varnostnih kopij izrecno vključeno v storitev vzdrževanja. Naročnik med izvedbo brez uskladitve ne sme spreminjati datotek, nastavitev, vtičnikov ali podatkov, na katere se nanaša delo.
10. Storitve vzdrževanja
Pri ponavljajočem se vzdrževanju so vključene naloge, pogostost izvedbe, odzivni čas, cena, trajanje in način odpovedi določeni v izbranem paketu, ponudbi ali pogodbi.
Vzdrževanje ne vključuje neomejenega razvoja, popolne prenove, izdelave novih funkcionalnosti ali odpravljanja posledic posegov tretjih oseb, razen če je to izrecno navedeno. Samodejno podaljšanje ali odpovedni rok veljata samo, če sta bila naročniku jasno predstavljena in ju je sprejel pred sklenitvijo pogodbe.
11. Storitve tretjih oseb
WordPress spletno mesto je lahko odvisno od ponudnika gostovanja, registrarja domene, plačilnih sistemov, tem, vtičnikov, zunanjih programskih vmesnikov in drugih tretjih oseb. Zanje veljajo njihovi pogoji, cene in licence.
Ponudnik ne nadzoruje delovanja storitev tretjih oseb in ne odgovarja za napake ali prekinitve, ki jih te storitve neposredno povzročijo. To ne vpliva na odgovornost ponudnika za njegovo lastno delo. Ponudnik bo v okviru dogovorjene storitve naročniku razumno pomagal pri ugotavljanju vzroka in iskanju rešitve.
12. Posebnosti varnostnih, optimizacijskih in migracijskih storitev
Odstranitev zlonamerne kode zmanjšuje ugotovljeno varnostno tveganje, ne pomeni pa jamstva, da se nova okužba ne more pojaviti. Ponovna okužba je lahko posledica neodpravljenih ranljivosti, zastarele programske opreme, šibkih ali ponovno uporabljenih gesel, neustreznega gostovanja ali poznejših posegov naročnika oziroma tretjih oseb.
Rezultati optimizacije so odvisni od gostovanja, vsebine, zunanjih skript, oglasnih in analitičnih storitev ter tehničnih omejitev uporabljenih tem in vtičnikov. Določena ocena merilnega orodja, uvrstitev v iskalnikih ali poslovni rezultat so zagotovljeni le, če je tak merljiv rezultat izrecno naveden v ponudbi.
Pri migraciji se obseg prenosa, obdobje preverjanja in odgovornost za spremembe po dogovorjenem presečnem času določijo v ponudbi. Popolna enakost med različnimi platformami ni vedno tehnično mogoča; znane omejitve ponudnik predstavi naročniku, ko jih je mogoče ugotoviti.
13. Pregled izvedbe in nepravilnosti
Naročnik naj po obvestilu o zaključku delo pregleda in ponudniku čim prej sporoči ugotovljene nepravilnosti. Ponudnik upravičeno prijavljeno nepravilnost, ki izvira iz njegove izvedbe, odpravi v razumnem roku.
Potrošnik lahko pri nepravilno opravljeni storitvi uveljavlja pravice, ki mu pripadajo po ZVPot-1, vključno z odpravo nepravilnosti, ponovno izvedbo storitve, sorazmernim vračilom dela plačila ali odstopom od pogodbe, kadar so za posamezen zahtevek izpolnjeni zakonski pogoji. Ti splošni pogoji zakonskih pravic potrošnika ne omejujejo.
14. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe
Potrošnik lahko pri pogodbi o opravljanju storitev, sklenjeni na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, praviloma v 14 dneh od sklenitve pogodbe odstopi brez navedbe razloga. Odstop sporoči z nedvoumno izjavo na e-naslov info@wpmojster.si ali na poslovni naslov ponudnika.
Če potrošnik izrecno zahteva, da se storitev začne izvajati pred potekom 14-dnevnega odstopnega roka, in nato od pogodbe odstopi, preden je storitev v celoti opravljena, plača sorazmeren del cene za delo, opravljeno do odstopa. Potrošnik izgubi pravico do odstopa po popolni izvedbi storitve le, če se je izvajanje začelo z njegovim predhodnim izrecnim soglasjem in je privolil, da s popolno izpolnitvijo pogodbe izgubi pravico do odstopa.
Pri nujnem popravilu ali varnostnem posegu, ki ga potrošnik želi pred iztekom odstopnega roka, mora to zahtevo podati izrecno. Navedena pravica do odstopa velja za potrošnike; za naročnike, ki pogodbo sklepajo v okviru svoje dejavnosti, velja le, če je posebej dogovorjena.
15. Vzorec izjave o odstopu
»Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za naslednjo storitev: [opis storitve]. Pogodba je bila sklenjena dne [datum]. Ime in priimek potrošnika: [ime in priimek]. Naslov potrošnika: [naslov]. Datum: [datum].«
16. Dostopni podatki, zaupnost in osebni podatki
Ponudnik dostopne podatke in druge zaupne informacije uporablja samo za izvedbo dogovorjene storitve, zagotavljanje podpore, izpolnjevanje zakonskih obveznosti in zaščito svojih pravnih interesov. Dostopov ne posreduje tretjim osebam, razen kadar je to potrebno za izvedbo in je za to zagotovljena ustrezna pravna podlaga.
Naročnik naj, kadar je mogoče, ustvari ločen začasni uporabniški račun in po zaključku storitve spremeni ali prekliče posredovana gesla. Podrobnosti o obdelavi osebnih podatkov so objavljene v Politiki zasebnosti na spletnem mestu wpmojster.si. Če ponudnik pri izvajanju storitve obdeluje osebne podatke v imenu naročnika, stranki po potrebi skleneta ustrezen dogovor o obdelavi osebnih podatkov.
17. Avtorske pravice in licence
Po celotnem plačilu naročnik pridobi pravico uporabe rezultatov, izdelanih posebej zanj, v obsegu, določenem v ponudbi ali pogodbi. Prenos izvornih datotek, izključnih materialnih avtorskih pravic ali pravice nadaljnje prodaje velja le, če je izrecno pisno dogovorjen.
Za WordPress, teme, vtičnike, pisave, fotografije, programske knjižnice in druge elemente tretjih oseb veljajo njihove licence. Naročnik je odgovoren za pravočasno podaljšanje licenc, ki so registrirane nanj, razen če je upravljanje licenc vključeno v dogovorjeno storitev.
18. Odgovornost
Ponudnik storitve izvaja strokovno in z razumno skrbnostjo ter odgovarja v skladu z veljavnimi predpisi in dogovorom z naročnikom. Nobeno določilo teh splošnih pogojev ne izključuje odgovornosti, ki je po zakonu ni dovoljeno izključiti ali omejiti.
Ponudnik ne odgovarja za škodo ali nedelovanje v obsegu, v katerem je posledica napačnih ali nepopolnih informacij naročnika, nepooblaščenih posegov naročnika ali tretjih oseb, kršitve navodil, iztečenih licenc, napak ponudnika gostovanja oziroma druge zunanje storitve ali okoliščin višje sile.
19. Pritožbe in reševanje sporov
Naročnik lahko pritožbo pošlje na info@wpmojster.si. Ponudnik bo prejem pritožbe potrdil in jo obravnaval v razumnem roku ter naročnika obveščal o poteku. Stranki si bosta prizadevali spor rešiti sporazumno.
Za pogodbeno razmerje se uporablja pravo Republike Slovenije. Za reševanje sporov je pristojno stvarno pristojno sodišče, pri čemer se potrošniku ne omejuje pravica do sodnega varstva pred sodiščem, ki je pristojno po obveznih predpisih.
20. Končne določbe
Če je posamezno določilo teh splošnih pogojev neveljavno ali neizvršljivo, to ne vpliva na veljavnost preostalih določil. Za vprašanja, ki jih ti pogoji ne urejajo, se uporabljajo veljavni predpisi Republike Slovenije, zlasti Obligacijski zakonik, Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakon o elektronskem poslovanju na trgu in Zakon o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Ponudnik lahko splošne pogoje spremeni za prihodnja naročila. Za že sklenjeno pogodbo veljajo pogoji, ki so veljali ob njeni sklenitvi, razen če se stranki dogovorita drugače ali spremembo zahteva zakon.
Velja od: 19.07.2026